Confidentialité
Politique de confidentialité
Conformément au RGPD UE 2016/679 · Dernière mise à jour : mai 2026
Responsable du traitement et DPO
[FEELSYST] · [Adresse] · contact@feelsyst.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@feelsyst.com
Réponse garantie sous 30 jours calendaires
1. Données collectées
Données de contact
- Adresse email (formulaire de contact, souscription aux services)
- Nom et prénom (facturation et communication)
- Nom de l'entreprise (optionnel, pour personnalisation)
Données de paiement
- Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS). Feelsyst.com ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire.
Données techniques
- Adresse IP (logs serveur, conservation 90 jours maximum)
- Pages visitées et durée de navigation
- Cookies techniques de session et de préférences
2. Finalités et bases légales du traitement
- Exécution du contrat : facturation, livraison des services, support client via l'agent Lumi
- Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité informatique, prévention des fraudes
- Consentement : envoi de newsletters marketing (révocable à tout moment)
- Obligation légale : conservation des factures pendant 10 ans (Code de commerce)
3. Durée de conservation
- Clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
- Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Logs techniques : 90 jours maximum
- Cookies : 13 mois maximum
4. Vos droits
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles détenues par Feelsyst.com.
Droit de rectification
Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Droit de limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer vos droits : dpo@feelsyst.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
5. Sous-traitants et transferts hors UE
Sous-traitant
Rôle
Localisation
Anthropic
Traitement IA des données via agents
USA — Clauses contractuelles types UE
Stripe
Paiements et facturation en ligne
USA — Privacy Shield + CCT UE
Vercel
Hébergement du site web
USA — Clauses contractuelles types UE
Google (Zoho)
Emails professionnels des agents
UE/USA — Certifié RGPD
Notion
Base de données CRM clients
USA — Clauses contractuelles types UE
Tous les transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
6. Cookies
Feelsyst.com utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site : session utilisateur et préférences d'affichage. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite via notre bannière de cookies.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur "Gérer les cookies" en bas de chaque page.
7. Sécurité des données
Feelsyst.com met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3 en transit, chiffrement AES-256 au repos, accès restreint aux données par authentification forte, journalisation des accès et audits de sécurité réguliers.
8. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits : dpo@feelsyst.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr